Patrans améliore l’efficacité et la transparence de ses livraisons grâce à Orditrack
Patrans, transporteur et installateur d’équipements de bureau essentiellement lourds tels que des imprimantes et des distributeurs de boissons, fait appel à Orditrack, la solution de track and trace d’OpenICT, société établie à Kampenhout. Grâce à cet outil, l’entreprise familiale augmente non seulement l’efficacité de ses livraisons, mais offre aussi à ses clients davantage de transparence sur les délais de livraison exacts de leur matériel.
Riche d’une histoire et d’une expérience qui remontent à 1984, Patrans est bien plus qu’un simple transporteur. L’entreprise logistique, qui dispose de sites belges à Mechelen et à Vilvoorde, propose un service complet, de la livraison à l’installation soignée. Avec quelque 75 collaborateurs et un parc de plus de trente camions et camionnettes, Patrans est en mesure de livrer et d’installer un large éventail d’équipements, comme des distributeurs de boissons, des appareils de fitness ou même des coffres-forts, pour le compte de noms prestigieux tels que le fabricant de boissons rafraîchissantes Coca-Cola et Technogym, l’un des fournisseurs de Basic-Fit.
Des délais de livraison précis
Patrans cherche en permanence de nouvelles possibilités d’améliorer son service. Pour donner à ses clients une meilleure visibilité sur le moment exact de livraison de leurs commandes, l’entreprise a opté pour Orditrack, la solution de track and trace développée par OpenICT. “Patrans a été l’un des premiers clients à vouloir tester Orditrack”, se souvient Wim Peeters, gérant d’OpenICT. “Non seulement pour leur fonctionnement interne, mais aussi comme service à leurs propres clients.”
Le choix d’Orditrack s’explique par sa compatibilité avec le système de tachygraphe numérique, Orditool, que Patrans utilise et qui a lui aussi été développé par OpenICT. Orditrack est par ailleurs indépendant de la marque et peut être utilisé aussi bien dans les véhicules soumis à l’obligation de tachygraphe que dans les camionnettes. “Avant, nous devions traiter manuellement les données du tachygraphe”, raconte Bart Comyn, CEO de Patrans. “En reliant Orditrack au tachygraphe, toutes les données sont non seulement traitées automatiquement et en continu dans la même plateforme, mais nos clients ont aussi une vue sur les délais de livraison exacts. C’est un énorme soulagement.”
Une vue d’ensemble complète
Pour les clients de Patrans, cette transparence représente une plus-value considérable. “Lorsque nous installons un distributeur de boissons, Coca-Cola veut pouvoir le remplir le plus vite possible. Grâce à l’outil de tracking, le remplissage peut être parfaitement aligné sur la livraison. Mais notre efficacité augmente elle aussi. Nous savons à tout moment où se trouvent nos véhicules et combien de temps nos chauffeurs peuvent encore rouler avant de devoir prendre une pause. Nous pouvons ainsi déployer notre flotte de manière optimale, sans immobilisation inutile ni kilomètres perdus.”
Un avantage supplémentaire réside dans la fonction de mémoire, qui enregistre les données de conduite comme les temps de trajet et les vitesses, même lorsque la connexion est interrompue. “Nous disposons donc d’une vue d’ensemble complète 24 h/24 et 7 j/7. En général, nous ne consultons ces données que lors des contrôles, même si elles peuvent aussi être consultées en cas d’imprécisions ou de discussions”, indique Comyn.
Des besoins spécifiques
Chez Patrans, toutes les fonctionnalités d’Orditrack ne sont pas encore utilisées pour l’instant. “Pour nous, il serait par exemple pratique que l’interface utilisateur indique la norme Euro de nos véhicules. Nous pourrions ainsi en tenir compte dans la planification des livraisons en zones de basses émissions. OpenICT est toujours à l’écoute de nos besoins spécifiques et développe ses solutions en permanence. Si cette application est possible, je suis certain qu’ils s’en chargeront. Ce service sur mesure et ce sens de l’innovation inspirent beaucoup de confiance”, conclut Comyn.
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